Comenzi și ofertă
Cum funcționează oferta 3+1?
Adaugi 4 produse din ofertă în coș, în orice combinație, inclusiv seturi. Cel mai ieftin dintre ele e gratuit și se scade automat din total, fără cod. Oferta se aplică o singură dată pe comandă și nu include produsele care au deja preț redus.
Trebuie să îmi fac cont ca să comand?
Nu. Poți comanda și fără cont. Cu un cont îți vezi istoricul comenzilor și lista de favorite.
Pot modifica sau anula o comandă?
Da, cât timp coletul nu a fost predat curierului. Scrie-ne pe WhatsApp sau pe email, cu numărul comenzii.
Primesc factură?
Da. Factura vine pe email după expedierea comenzii. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, completează datele firmei la finalizarea comenzii.
Livrare
Cât durează livrarea?
Comanzi luni–joi până la 14:00, primești a doua zi. Comenzile de vineri–duminică ajung marți.
Cât costă transportul?
19 lei. Transportul este gratuit la comenzile peste 249 lei și la orice comandă 3+1.
Cu ce curier livrați?
Cargus, FAN Courier sau Sameday. Primești pe email numărul AWB, ca să urmărești coletul.
Livrați în afara României?
Nu. Momentan livrăm doar în România.
Plată
Ce metode de plată acceptați?
Card, Apple Pay, Google Pay sau ramburs la curier, fără comision.
Plata cu cardul este sigură?
Da. Datele cardului sunt procesate direct de procesatorul de plăți, iar noi nu le vedem și nu le stocăm.
Retur
Pot returna un parfum?
Da, în 14 zile de la primire, dacă produsul este sigilat și în ambalajul original. Scrie-ne și îți trimitem curierul. Transportul de retur este gratuit.
De ce nu pot returna un parfum desigilat?
Din motive de igienă, produsele cosmetice desigilate nu pot fi revândute, așa că nu pot fi returnate.
Ce se întâmplă cu oferta 3+1 dacă returnez un produs?
Dacă prin retur rămân sub 4 produse, produsul primit gratuit se returnează sau se facturează.
Când îmi primesc banii înapoi?
În cel mult 14 zile de la primirea coletului returnat, prin aceeași metodă de plată.
Am primit un produs deteriorat. Ce fac?
Fă o poză coletului și produsului și scrie-ne în 48 de ore de la livrare. Îl înlocuim sau îți returnăm banii.
Originalitate
Produsele sunt originale?
Da. Vindem doar flacoane sigilate, în cutia originală, de la distribuitori autorizați. Codul EAN e afișat pe fiecare pagină de produs.
De ce sunt parfumurile arăbești mai accesibile?
Casele din Emiratele Arabe Unite (Lattafa, Armaf, Al Haramain și altele) produc în volume mari și cheltuiesc mai puțin pe publicitate decât brandurile de designer. Prețul reflectă asta, nu calitatea mai slabă.
Cum verific codul de lot?
Codul de lot este imprimat pe cutie și pe fundul flaconului. Cele două trebuie să coincidă.
Despre parfumuri
Care e diferența dintre EDP, EDT și Parfum?
Diferă concentrația de esențe. Eau de Toilette (EDT) are aproximativ 5–15%, Eau de Parfum (EDP) 15–20%, iar Parfum sau Extrait peste 20%. Cu cât concentrația e mai mare, cu atât parfumul ține mai mult.
Ce înseamnă notele de vârf, de inimă și de bază?
Sunt etapele prin care trece parfumul pe piele. Notele de vârf se simt în primele minute, cele de inimă în primele ore, iar cele de bază rămân până la final.
Cât ține un parfum pe piele?
Depinde de concentrație, de note și de tipul pielii. Notele lemnoase, ambrate și de oud țin de obicei mai mult decât cele citrice. Pe pielea hidratată parfumul ține mai mult.
Cum aplic parfumul corect?
Pe punctele de puls: încheieturi, gât, în spatele urechilor. Nu freca încheieturile între ele, pentru că accelerezi evaporarea notelor de vârf.
Cum păstrez parfumul?
La temperatura camerei, departe de soare și de umiditate. Baia nu e locul ideal. Un parfum păstrat corect rezistă ani de zile.
Nu știu ce să aleg. Mă puteți ajuta?
Da. Întreabă Boem, consultantul nostru: răspunzi la 4 întrebări și primești 4 parfumuri potrivite pentru tine. Ne poți scrie și pe WhatsApp.